Interface[s] Montréal

Espaces et services branchés

Jean-François Brucel

Conseiller inforoute, Division des relations avec les citoyens, Ville de Montréal

e-Cité: la dynamo du cyberespace de la Ville de Montréal

Visionner la présentation [En français]

Avec un budget de 24 millions $ répartis sur 5 ans, le projet e-Cité est l’un des deux projets majeurs déployés actuellement par la Ville de Montréal, sous la responsabilité de la Division des relations avec les citoyens.

Ce projet consiste, entre autres choses, a développer des applications de desserte électronique complémentaires aux canaux traditionnels que sont les comptoirs de service, les centres d’appels et les technologies de première génération telles la reconnaissance vocale interactive (RVI).

Seront abordées au cours de la présentation certaines de ces applications : « Info remorquage », Rapports d’accident » et « GDC-GDT », le système CRM de gestion des demandes des citoyens, a la base du nouveau numéro de téléphone unique pour contacter directement la Ville, le 311. Une brève énumération des futurs projets conclura la présentation.

Après une carrière en promotion des investissements a l’international pour l’ex-Communauté urbaine de Montréal, M. Brucel a été directement impliqué dans le développement et le déploiement de plusieurs applications de commerce électronique et de reconnaissance vocale interactive (RVI) dans le cadre des projets e-Cité et 311.