Interfaces Montréal

Intelligence artificielle

Claude Frasson

Président de Virtuel Age International,Professeur titulaire, Diro, Université de Montréal

Intelligence émotionnelle : approches et évolutions

L’intelligence émotionnelle intervient dans toutes les interactions de l’être humain avec son milieu extérieur, qu’il s’agisse du travail, des relations avec la société, du milieu familial ou du milieu de l’éducation. Elle joue un rôle important non seulement dans le contrôle des émotions et par conséquent des actions et réactions de l’individu vis-à-vis de son milieu extérieur, mais aussi dans celui de l’acquisition des connaissances et plus généralement dans l’éducation.

Considéré initialement comme des suites d’états émotionnels qui dépendent de nombreux facteurs psychologiques et sociaux, les premières approches ont consisté à reconnaître les différents types d’émotions que l’individu peut ressentir afin de les identifier. Par la suite, l’intelligence émotionnelle a visé à contrôler ces émotions afin de pouvoir mieux se comporter dans un environnement social, de fournir de meilleures performances dans le milieu de travail, ou de maîtriser les émotions extrêmes. On distingue ainsi des émotions positives ou négatives. Des travaux ont visé aussi à comprendre l’origine et le fonctionnement des émotions, domaine complexe qui associe des considérations physiologiques.

Dans des approches récentes nous nous sommes intéressés à la reconnaissance des émotions et à leur contrôle dans le mécanisme d’acquisition de connaissance. Comment la gestion des émotions peut contribuer à améliorer la mémorisation ou encore les performances. Comment cette gestion peut améliorer la qualité de la formation. Nous examinons ici l’ensemble de ces questions.

Claude Frasson est Professeur titulaire en informatique à l’université de Montréal et directeur du GRITI (Groupe de Recherche Inter-universitaire en Tuteurs Intelligents, réunissant 7 universités du Québec). Titulaire d’un doctorat d’État en informatique il est aussi expert auprès de la Banque Mondiale et des Nations Unies. Il a dirigé depuis 10 ans près de 10 millions de dollars de projets de recherche.

Président de Virtuel Age International, compagnie spécialisée dans la gestion des connaissances, la réalité virtuelle et le e-learning, il est s’est orienté vers la gestion intelligente des connaissances et de l’apprentissage.

Ses dernières recherches l’ont amené sur l’intelligence émotionnelle, une importante composante du cerveau qui possède, de façon inconsciente plus de 80% de nos connaissances. Porte d’entrée du processus cognitif et du stockage des connaissances, le centre de nos émotions joue un rôle fondamental dans tout notre comportement. Le but de cette conférence est de montrer les ressources considérables et l’importance de ce type d’intelligence.